أن يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

     أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة.

     أن يتم إرجاع المنتج مع صندوق الماركة وأن يكون سليم وغير متضرر.

     لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التالية لذلك يرجى قراءة وصف المنتج جيدًا قبل الشراء.

• العطور
• الملابس الداخلية
• الأدوات التجميلية

لطلب استبدال منتج أو استرجاع مبلغ نرجو منك إرسال رسالة على الواتس اب يتضمن المعلومات التالية:

• رقم الطلب
• تحديد العملية "استبدال/استرجاع
• ارفاق رقم القطعه المراد استبدالها او استرجاعها
• رقم الايبان + اسم البنك + اسم صاحب الحساب المسجل على البطاقة "في حالة الاسترجاع"
• القطعة البديلة + المقاس "في حالة الاستبدال"

• سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتاكد من سلامة القطعة وملحقاتها.
• في حالة عدم توفر القطعة البديلة سيتم التواصل معك على البريد الإلكتروني أو الرقم المسجل بالطلب.
• في حال استبدال العميل للطلب ورغبته بإعادة الطلب البديل إلى الموقع واستبداله مرة أخرى أو استرجاعه سيتم خصم مبلغ 28 ريال قيمة شحن إعادة الطلب البديل أو إرجاعه.